ISO STANDARDI

Elektronska industrija ”Ei-Eurostand” d.o.o. Tek. račun: 205-4616-14; PIB: 101859027;

za pružanje usluga iz oblasti standardizacije i projektovanje,konsalting i uspostavljanje sistema menadžmenta kvalitetom

Bulevar svetog cara Konstantina 80 - 86; 18000; Niš Tel. : 018/550-944; Fax: 018/550-926; Mob.: 063 84 99 432

Ovim dokumentom se definiše način uspostavljanja QMS-a (Quality Management Systam-a) u male organizacije, članice građeviskog klastera DUNĐER.

Program je primenljiv za male građevinske organizacije koje imaju slične procese realizacije.

Rad organizuje claster manager. On je u obavezi da obezbedi uslove za rad konsultanata i predstavnika članica klastera koje uspostavljaju QMS u svojoj organizaciji. Uslovi za rad podrazumevaju: standardno opremljen kancelarijski prostor kapaciteta minimalno za 15 lica sa opremom za projektovanje prezentacija u elektronskom obliku (računar, projektor, video bim).

Poslove uspostavljanja QMS-a po standardu ISO 9001 obavlja konsultantska kuća “Ei- Eurostand” prema metodologiji i dinamici rada datoj u ovom Programu.

Članica klastera, u koju se uspostavlja QMS, delegira 2-4 kompetentna predstavnika koji rade sa konsultantima i stiču potrebna znanja za primenu QMS-a u svojoj organizaciji.

Uspostavljanje QMS-a se istovremeno radi u 3-5 organizacija. Izbor organizacija vrši claster manager i konsultant.

Dobro organizovan rad sa optimalnim brojem organizacija odjednom (3-5) ima višestruke prednosti u odnosu na rad sa pojedinačnim organizacijama. Prednosti su sledeće:

· niža cena rada konsultantskih usluga za organizaciju koja uspostavlja QMS (oko 40%-50%);

· razmena iskustava, na licu mesta, između predstavnika organizacija koja sa bave sličnim poslovima;

Claster manager je odgovoran za stvaranje uslova za rad konsultanata i predstavnika članica klastera.

Konsultantska organizacija vodi organizaciju do sertifikacije QMS-a. Ona je odgovorna da: radi u skladu sa Programom, pruži odgovarajuću obuku, definiše svu potrebnu QMS dokumentaciju, pomogne u izradi te dokumentacije, izvrši internu proveru QMS-a na lokaciji organizacije, definiše neusaglašenosti i pomogne u njihovom otklanjanju. Konsultantska kuća daje dozvolu da organizacija uđe u proces sertifikacije kod ovlašćene institucije.

Članica klastera koja uvodi QMS je odgovorna da odabere kompetenta lica, koja će kroz proces edukacije i praktičnog rada sa konsultantima primiti adekvatna znanja za implementaciju QMS-a. Jedno od tih lica postaje Predstavnik rukovodstva za QMS i predstavljaće svoju organizaciju sa aspekta kvaliteta prema eksternim organizacijama, a imaće i ovlašćenja za upravljanje i održavanje “svog” QMS sistema.

Konsultantska organizacija i članice klastera (pojedinačno) svoje odgovornosti, prava i obaveze definisaće i kroz posebne ugovore.

Kroz sledeću tabelu dat je plan/pregled aktivnosti koje zajednički rade konsultanti i ovlašćeni predstavnici organizacija članica klastera DUNĐER,.kao i efektivno vreme potrebno za realizaciju pojedinačnih aktivnosti.

AKTIVNOSTI	Vreme (h)
I dan
KURS QMS 1 – Kvalitet i menadžment	2.5
KURS QMS 2 – Analiza standarda ISO 9000	3
Pitanja i razjašnjenja	0.5
II dan
Pitanja, razjašnjenja sa prethodnog sastanka	0.5
Prezentacija Programa i Projekta za uspostavljanje QMS-a	1
KURS QMS 3 - Dokumentacija QMS-a	2.5
Prezentacija/predlog - Uputstvo za izradu QMS dokumenata	1
Prezentacija/predlog - Procedura za upravljanje dokumentima	1
Pitanja, razjašnjenja, zadaci	0.5
III dan
Test za kurs QMS 2	1
Test za kurs QMS 3	1
Organizacija – postavka, primeri iz prakse	1
Prezentacija/predlog - Uputstvo za izradu QMS zapisa	1
Prezentacija/predlog - Procedura za upravljanje Zapisima	1
Pitanja sa prethodnog sastanka, razjašnjenja, zadaci	1
IV dan
Rezultati sa testova, zadaci sa prethodnog sastanka	1
Organizacija - dokumentovanje	1.5
Identifikacija procesa (1) - obuka	1.5
Prezentacija/predlog – Procedura za rad QMS tima	1
Prezentacija/predlog – Procedura za upravljanje neusaglašenim proizvodom	1
Pitanja, razjašnjenja, zadaci	0.5
V dan
Pitanja, razjašnjenja, zadaci sa prethodnog sastanka	0.5
Identif. Procesa (2) – Realizacija proizvoda; (dokumentovanje jednog procesa, po izboru)	3
Prezentacija/predlog – Procedura za KM	1
Prezentacija/predlog – Procedura za PM	1
Pitanja, razjašnjenja, zadaci	0.5
VI dan
Pitanja, razjašnjenja, zadaci sa prethodnog sastanka	0.5
Identif. procesa (3) - Realizacija proizvoda; (dokumentovanje jednog procesa, po izboru)	3
prezentacija/predlog - Procedura za preispitivanje QMS-a od strane rukovodstva	1
Obavezne analize podataka – prezentacija, primeri iz prakse	1
pitanja, razjašnjenja, zadaci	0.5
VII dan
Pitanja, razjašnjenja, zadaci sa prethodnog sastanka	0.5
Identif. procesa (4) - Realizacija proizvoda; (dokumentovanje jednog procesa, po izboru)	2,5
prezentacija/predlog - Procedura za Internu proveru	2
pitanja, razjašnjenja, zadaci	0.5
VIII dan
Pitanja, razjašnjenja, zadaci sa prethodnog sastanka	0.5
Identifikacija procesa (5) - Realizacija proizvoda; (dokumentovanje preostalih procesa)	2
Politika kvaliteta i ciljevi kvaliteta – prezentacija, primeri	1
KURS QMS 4 – Alati kvaliteta i alati menadžmenta - informativno	1
pitanja, razjašnjenja, zadaci	0.5
IX dan
Pitanja, razjašnjenja, zadaci sa prethodnog sastanka	0.5
Identifik. procesa (6) – Upravljanje resursima (1) (dokumentovanje procesa organizac.)	2
Održavanje opreme I – utvrđivanje dokumenata	2
Politika kvaliteta i ciljevi kvaliteta – prezentacija, peimeri iz prakse	1
prezentacija nacrta Poslovnika o kvalitetu	1
pitanja, razjašnjenja, zadaci	0.5
X dan
Pitanja, razjašnjenja, zadaci sa prethodnog sastanka	0.5
Identifik. procesa (7)–Upravljanje resursima (2) (dokumentovanje procesa organizac.)	2
Održavanje opreme II - dokumentovanje	2
Politika kvaliteta i ciljevi kvaliteta – dokumentovanje	1
Poslovnik o kvalitetu – razmatranje, priprema za dokumentovanje	1
pitanja, razjašnjenja, zadaci	0.5
XI dan
Pitanja, razjašnjenja, zadaci sa prethodnog sastanka	0.5
Identifikacija procesa (8); (završno dokumentovanje procesa u organizaciji)	2
Poslovnik o kvalitetu – dokumentovanje	1.5
Priprema za IP – obuka; (Tok IP: priprema, sprovođenje, mere nakon IP; primeri iz prakse)	1.5
pitanja, razjašnjenja, zadaci	0.5
XII dan
Završna kontrola QMS dokumenata organizacija	3
Priprema za IP – obuka; (check liste – razmatranje pitanja i odgovora)	2.5
zadaci za IP	0.5
XIII dan
Interna provera u organizacijama	8
XIV dan
Interna provera u organizacijama	8

NAPOMENA: Planirano vreme (sa pauzama) za svaki dan je 8 h. U tabeli je dato efektivno vreme za izvođenje planiranih aktivnosti.

Kroz sledeću tabelu dat je termin plan održavanja sastanaka konsultanata i ovlašćenih predstavnika organizacija članica klastera DUNĐER na kojima se sprovode aktivnosti uspostavljanja QMS-a.

Uočava se da je dinamika sastanaka (I, II, III...XIV) u većini slučajeva, jedan sastanak nedeljno. Nedelje 04. i 07. su prazne jer se organizacijama ostavlja vreme da se bolje pripreme za naredni sastanak. Nedelja 16. je planirana za otklanjanje neusaglašenosti koje budu identifikovane u 15. nedelji

NAPOMENA: Planira se da se Interna provera (XIII i XIV) sprovede u 15. nedelji na lokacijama organizacija koje uspostavljaju QMS. Interna provera se vrši za svaku organizaciju posebno. Proveravači će u IP provesti oko 4 h na samoj lokaciji organizacije.

Program se može sprovesti više puta u zavisnosti od interesovanja članica klastera.